亲历直播在电商中的应用

by X Guest | 2021年3月22日 上午10:04

家人想买个玉的配饰来戴,我一听就吓了一跳。自古就有说法:黄金有价玉无价。

不是说玉不好,而是这行的水太深,根本无法鉴别真伪。当然,京东买的东西,质量相对有保障。但即使这样,也无法保证玉的等级好坏。

很可能花了高价钱,买的东西不咋地。所以我不赞成网上购买玉坠。

不过耐不住家人喜欢,周末时间,我们就整整研究了两天玉石。

中国的主流玉市场有翡翠以及和田玉两种。其中翡翠原石都来自缅甸,属于进口。和田玉的原石大多数来自新疆昆仑山脉,另外还有青海料、俄罗斯料、韩国料。这些都是主要的和田玉原石产地。

翡翠水太深了,我们搞不定。至少网上说的那些鉴别方法,你只对着图片看,是毫无可能分辨真假高低的。于是就重点看和田玉。

正好,我们边研究边看中央电视台的“寻宝”节目。一个深圳的小女孩戴的一块翡翠,看起来普普通通,专家鉴定是顶级老坑冰种,价值200万。我们都大为惊讶。

我左看右看,挑了一块和田玉的平安扣吊坠。当然,买之前我做了大量工作。

首先,我咨询客服,她们还比较实在,明确告诉我玉的产地。比如京东那些碧绿的大多是俄罗斯玉,半透明的都是青海玉。我挑的一块是糖白,她们告知产地是新疆的山料。

和田玉跟翡翠不同,翡翠主要看透,也就是所谓的种水。和田玉主要看润,也就是材质要有糯性,透明度高的并不好。

我买的这块是新疆山料,从产地来讲也算不错的。青海料有自己缺点,就是太透。俄罗斯料也有自己缺点,就是干涩、润度不好。韩国料根本不能看,跟石头差不多。

颜色我挑的是低档的糖白,因为其他颜色太贵了。一块上好的羊脂白山料吊坠,也要接近一万了。而我这款只要小千。

重点来了,在正式下单之前,商家让我进到她们直播间,现场观看产品。

我之前以为直播卖货就是抖音那种。抖音上的商家,尤其是卖玉的,都是极度不可信的。请见半佛仙人这篇公众号,写的就很实在。

但是,京东上的直播间,并不只是卖货,而是当作一个售前的渠道。

在这个直播间里,主播带我来到她们后台,只见无数的玉制品在那里,一排排一堆堆。看网上每件饰品都美仑美奂,原来在后台就是一堆堆放在一起。

主播通过直播,详细展示了吊坠的各个角度,以及在不同灯光下的通透性。她还现场拿尺测量了吊坠的尺寸,以及拿到秤上测量了重量。

最后,她拿出证书跟玉放在一起,让我截图留证。说这个吊坠是孤品,卖给我就下架了,不会有第二件。

经过这一番骚操作,我无疑增强了对商家的信任度。说实在话,不是现场看一看,光凭网上那些光怪陆离、尽善尽美的照片,我是无法动心去付那几千块钱的。

然后,我付款买下了这款平安扣吊坠。还在发货中,实物不知道怎么样。

从这件事,我的感受是,直播确实改变了商家的服务形态。商家在服务方式上,与时俱进,利用到了最新的技术手段。

很多年前的网上购物,最多只是图片和文字介绍。后来有的商家上了短视频,来介绍自己的产品。现在直播日益普及,商家也嵌入了这个手段,通过直播现场给潜在买家,进行商品展示、答疑解惑。

直播场景,无疑更真实、更直观、互动性更好,这也给了客户更大的信心。从而提升浏览转换率,既方便了用户,又给商家带来了成交量。

所以科技改变生活。好的科技手段,一直在帮助社会进步,给人们生活带来便利。我们应该更主动的拥抱科技,观察科技带来的革新,并利用科技的进步来创造新的工作、生活机会。